Skistar

Du är här

Vill du veta mer? Kontakta oss!

SkiStar: “Vi får rätt hjälp på max 5 minuter!"

Alla skidälskare känner till SkiStar, det svenska börsnoterade företaget som driftar skidanläggningar i Åre, Sälen, Vemdalen, Hemsedal, Trysil och Hammarbybacken. Sedan bröderna Mats och Erik Paulsson startade företaget 1975, så har bolaget växt och är idag Europas ledande leverantör av alpina skiddestinationer. Men vad inte lika många vet är att företaget ligger i absoluta framkant när det gäller IT. Just därför är Conscia Netsafe extra stolta över att kunna berätta mer om det nya samarbetet med SkiStar.

Det är naturligt att de flesta inte förknippar SkiStar med just IT. Tankarna går istället till fantastisk utförsåkning, konferensanläggningar i magisk fjällmiljö och idylliska naturnära sommaraktiviteter. Men SkiStar valde tidigt under sin resa att satsa på sin IT-miljö som idag genomsyrar alla delar av verksamheten. Den omfattande verksamheten ställer stora krav på samordning och det är många system som behöver fungera, från liftar och pistmaskiner till bokningar och konferenser.

- Tillförlitligheten hos våra system är en affärskritisk del av vår verksamhet. Under högsäsong tar SkiStar.com emot uppemot 450,000 besökare i veckan och vi ställer höga krav på oss själva att leverera en upplevelse av världsklass till var och en. När det handlar om service och support av våra IT-system så handlar det om minuter — inte timmar och dagar. Vi ser IT som en kärnverksamhet och varje minut då något inte fungerar som det ska påverkar oss på sista raden, berättar Peter Larsson, IT-chef på SkiStar. 

Conscia Netsafe har specialiserat sig på att hjälpa företag och organisationer med komplexa IT-miljöer att få en total insyn på komponentsnivå för att dels snabbt kunna felsöka och diagnostisera problem när de uppstår, dels för att kunna utnyttja denna överblick för att proaktivt serva och supportera rätt komponenter innan problemen uppstår. För att skapa en sådan lösning har Conscia Netsafe investerat närmare 30 000 timmar för att utveckla en egen portal, CNS.

- Vi befann oss i ett läge där vi såg över våra partnerskap med ett antal Systemintegratörer som vi arbetat med under en längre tid och vi tittade också på hur vi kunde skapa en bättre överblick av vår IT-miljö. I Conscia Netsafe såg vi en spännande lösning på en utmaning som alla stora IT-verksamheter idag står inför, nämligen att arbeta mer proaktivt med service och support. Deras egenutvecklade CNS-portal har gett oss möjligheten att överblicka varenda versionsnummer, patch och uppdatering i vår Cisco-miljö, berättar Marcus Weman på SkiStar IT.

Många större företag och organisationer med komplexa IT-miljöer och egen bra kompetens upplever att de inte får den experthjälp de behöver i kritiska situationer. Istället fastnar kunden ofta på låg teknisk nivå hos leverantören medan värdefull tid går förlorad. Som Cisco Gold Partner och med många tunga certifieringar kombinerat med några av branschens ledande experter, så kommer Conscia Netsafes kunder i direkt kontakt med experterna utan att fastna hos någon support — inom loppet av några minuter.

- Vi är fortfarande i ett tidigt skede av vårt samarbete med Conscia Netsafe. Men redan nu har vi sett att vi har en bättre överblick ända ned på komponentnivå. Vi minimerar riskerna för driftspåverkan som en följd av missade säkerhetsuppdateringar och patchar. En annan positiv effekt är att vi på mindre än fem minuter har en bättre förståelse för eventuella problem och direkt kan komma i kontakt med Conscia Netsafes duktiga Cisco-experter utan att fastna på en för låg nivå i servicedesken, berättar Peter Larsson, IT-chef på SkiStar.

Conscia Netsafes vd, Bengt Lundgren, talar för alla konsulter som arbetar med SkiStar-uppdraget när han berättar om det nya samarbetet:
- Jag vill inte sticka under stol med att det är ett prestigeuppdrag att få förmånen att jobba med ett bolag i absoluta framkant som SkiStar. Jag har verkat i branschen under decennier, men det är uppdrag av det här slaget som gör mig och teamet exalterade. SkiStar söker ständigt nya vägar att bli ännu bättre, de är extremt noggranna och grundliga i sitt upphandlingsarbete och de är framför allt modiga i sitt sökande efter optimeringar. Vi är stolta över att få förmånen att arbeta nära deras team, men också fast beslutna om att utvecklas och hålla jämna steg med SkiStar!